ot: kompetenz der vag-werkstätten

ich mal mal wieder mit erfahrungen vom verein armer geschäftsleute:

hab beim wechsel auf winterreifen festgestellt, daß meine hinteren bremsbeläge nicht mehr so das gelbe vom ei sind und zu befürchten steht, daß bald eisen auf eisen bremsen wird. also die bremssättel ab und festgestellt, daß die staubschutzmanschetten porös sind. ein blick ins AKTE verriet, daß es einen reparatursatz mit 2 manschetten und 2 dichtringen gibt ! kostenpunkt sage und schreibe etwa 17 euro. also den teileoschi bei vw'sens angerufen und mein anliegen bekanntgegeben. aussage muß ich bestellen ! morgen isses da! na ok. aus einem tag wurde fast 1 woche zum einmaligen vorzugspreis von 49.95 teuro ! ich bekam fast nen herzinfarkt ! mehrfache nachfrage, ob man sich nicht verguckt hat, da ja die durch mich gefundene nummer mit der auf der verpackung abgedruckten übereinstimmten. immer dasselbe, der preis paßt ! das war mir doch ein wenig zu fett und bin zum nächsten vag-händler. man höre und staune, der hatte es am lager. aber oh weh der satz sollte 34 euro kosten. also das doppelte. nun gut den karton geöffnet und nachgeschaut. tatsächlich ein satz beinhaltet 2 manschetten und 2 dichtringe. also versuchte man mir 2 sätze zu verkaufen. der lagermensch bestritt, daß 1 karton einen kompletten satz enthält. auch das vorzeigen des inhalts machte ihn nicht einsichtig ! das bedeutet nun aber wiederrum, daß vw-kunden die solche arbeiten in der werkstatt machen lassen, mit 2 sätzen zur kasse gebeten werden !!! ist ne ganz schöne sauerei !!!! ok eingebaut und paßt und geht! so nun wo ich einmal dabei war, hab ich gleich nach dem knaxen an der vorderachse bei meinem passat gesehen. die berühmten 'ölkuren' und die spritzen hatten nichts geholfen. die ursache war schnell gefunden. ein gummimetallager an einem oberen achslenker verursachte das geräusch. eine krankheit bei diesen achslenkern, wie ich schon mehrfach gelesen habe. also auf zum vw-lageristen. und ihm mein anliegen erzählt und vorsichtig nach einem einzelnen lager gefragt. die nummer hatte ich mir ja nun böserweise schon wieder gesucht und einstecken. aussage gibt es nicht einzeln. nur komplett mit achslenker für etwas über 80 euronen. mein einwurf, daß es einzelne lager gäbe, wurden mit aussagen wie: gibt es nicht und nicht alles was im ersatzteilkatalog gelistet ist, ist auch bestellbar, abgetan ! na ja das war mir dann zu bunt und bin zum teilehändler. der hat mir dieses lager für 13 euro und nebengeräusche überlassen. hab es eingepreßt und ruhe ist !

kann denn das wahr sein, daß man bei vag derart besch... wird ! passiert das dort aus unkenntnis oder steckt da system dahinter ? ein gutgläubiger otto normalverbraucher glaubt es ja auch und zahlt.

ich denke man kann nicht alle VW Dealer über einen Kamm scheren!

Sowas ähnliches ist mir auch schon passiert, hier vor Ort gibt es zwei Leute im Ersatzteilverkauf, der eine ist überaus fähig und sehr kompetent, der andere das krasse Gegenteil.


Aber mal ehrlich, im Forum meckern doch eh nur die die schlechte Erfahrungen gemacht haben, ich jedenfalls lese mehr Beschwerden als positive Bemerkungen.
Es geht ja niemand in ein Forum um zu schreiben 'mein VW Teile Dealer hat mir sehr gut weitergeholfen' oder so.



was hast du für einen Passat? den aktuellen oder den vor dem Facelift?

bei dem Passat vor dem Facelift (ich weiß die Typenbezeichnung nicht) kommt das quitschen meistens von dieser 'Verbindungsstange' zwischen Stabi und Querlenker.
Da gibts von VW geänderte Teile.


mfg Ingo

ich denke man kann nicht alle VW Dealer über einen Kamm scheren!

Sowas ähnliches ist mir auch schon passiert, hier vor Ort gibt es zwei Leute im Ersatzteilverkauf, der eine ist überaus fähig und sehr kompetent, der andere das krasse Gegenteil.


Aber mal ehrlich, im Forum meckern doch eh nur die die schlechte Erfahrungen gemacht haben, ich jedenfalls lese mehr Beschwerden als positive Bemerkungen.
Es geht ja niemand in ein Forum um zu schreiben 'mein VW Teile Dealer hat mir sehr gut weitergeholfen' oder so.



was hast du für einen Passat? den aktuellen oder den vor dem Facelift?

bei dem Passat vor dem Facelift (ich weiß die Typenbezeichnung nicht) kommt das quitschen meistens von dieser 'Verbindungsstange' zwischen Stabi und Querlenker.
Da gibts von VW geänderte Teile.


mfg Ingo

du hast sicherlich recht ! aber ist es nicht eigentlich selbstverständlich, daß der teileoschi weiterhelfen kann und das eigentlich auch muß ? ist ja schließlich sein job ! oder ? außerdem verdient er sein geld damit ! und dabei sollten kompetenz und ehrlichkeit schon die hauptrolle spielen !

der passat ist das aktuelle faceliftmodell.

du hast sicherlich recht ! aber ist es nicht eigentlich selbstverständlich, daß der teileoschi weiterhelfen kann und das eigentlich auch muß ? ist ja schließlich sein job ! oder ? außerdem verdient er sein geld damit ! und dabei sollten kompetenz und ehrlichkeit schon die hauptrolle spielen



joa, so sollte das eigentlich sein. Finde es auch manchmal ein Armutszeugnis wenn der Kunde mehr weiß wie der Teilefuzzi.

Wie gesagt, der eine hier bei uns ist sehr kompetent und hilft einem auch, den kann man auch mal fragen wie etwas auseinander gebaut wird usw...
Der andere kann das ned. (leider)

Das ist halt der (Unsicherheits) Faktor 'Mensch'...

Ich schau mit meinem Teiledealer immer zusammen auf den Bildschirm, der zeigt mir dann was wo passt oder ich zeige ihm was genau ich will, da einige DInge doch etwas schwer und unlogisch im Programm zu finden sind. Meine teile waren waren immer am nächsten Tag, sogar alte Teile vom Golf2 die es sogar nur für englische Modelle gab.
Einmal hasts 2Tage gedauert, aber da hat er mir das auch gesagt und begründet warum, er hätt es mir auch zum nächsten Tag besorgen können, aber d aich es nicht so dringend brauchte hab ich ihm lieber Luft gelassen.

Da kenne ich ganz andere Geschichten von anderen Marken ....

PS: in der neuen Auto Motor und Sport wurden VW-Werkstätten getestet mit dem Ergebnis das die Qualität über dem Durchschnitt der bisher getesten Werkstätten dieses Jahr ist.

...PS: in der neuen Auto Motor und Sport wurden VW-Werkstätten getestet mit dem Ergebnis das die Qualität über dem Durchschnitt der bisher getesten Werkstätten dieses Jahr ist.


da möchte ich lieber nicht wissen, wo der Durchschnitt ist...

Gruss Rudi

Manchmal ist das wohl besser, zumindest was meine Erfahrungen mit anderen Marken und die Erfahrung von bekannten mit anderen Marken sind ...