ot: service at vw dealerships

Hi,

While it might not be the most appropriate place, I really need to vent about the incompetence and audacity of VW dealerships!

so: vorgestern habe ich versucht, die Caravan-Aufteckspiegel an meinem 'neuen' Passat 3BG zu montieren. Ach, wie schrecklich! Die Beifahrerseite passte nicht mehr, da ja ein solcher Liliput-Spiegel verbaut war. Also zu einer Autoteilekette und nachgesehen. Aber ein anständiger und vibrationsarmer Spiegel für diesen Spiegel fand ich nicht. Der Verkäufer, sehr nett, erzählte mir, dass andere Kunden dasselbe Problem gehabt hätten und sich die Version für Rechtsfahrer angebracht hätten! Also die EAN-Nummer für die Spiegelabdeckung gesucht und gestern zum Freundlichen. Erste Aussage: 'Es gibt nicht.' Also die Teilenummer herausgefunden, und Entsetzen. Aussage: 'Wir bestellen es nicht, da es nicht für ein deutsches Auto geeignet ist!' Diskussionen und Haare sträuben meinerseits. Es There was no way to get in! Okay, then, not! At home, I realized that I had forgotten the mirror. So I also looked up the part number. This morning, just for fun, I called about the mirror. They would actually order it! but not the mirror cover!
Just now, I called another friendly colleague at work. He knows the problem and will order the two parts. If everything goes well, I'll have the parts on Tuesday!


Now I'm wondering why it doesn't work like this everywhere! I think it's outrageous that you can't order official parts on behalf of a customer. Is it just laziness, or are they simply not interested in satisfied customers? Maybe I should have bought a whole new car just for the mirror! They would have definitely come and offered me other special equipment as well!

[Translating...]

Hi Joergs,

ist fuer dich vermutlich jetzt zu spaet... aber ich hab letztes Jahr die Ansteckspiegel von ATU gekauft (war ein Tip hier aus dem Forum ). Der Ibiza hat rechts auch diesen Mini-Spiegel, und das geht mit diesen verstellbaren Gummibaendern ganz gut und haelt ohne Vibrationen - sowohl bei mir am Ibiza, als auch bei meinen Eltern am 3BG.

Ansonsten passt die Story ja gut zu dem, was man so ueber Kompetenzen der Werkstaetten weiss...

Viele Gruesse,

Jan

[Translating...]@jan

diese spiegel hatte ich bei meinem 35i. und genau die passen leider nicht auf den mini-spiegel !

aber ist jetzt auch zu spät ! habs bestellt und gut ist. ist für mich auch insgesamt bequemer, da ich mich bisher noch nicht so recht mit dem spiegelchen anfreunden konnte (fahr prinzipiell rückwärts nur nach spiegel - und da ist der mini nicht so toll ) !

übrigens die preise sind auch ne wucht: spiegelkappe knapp 25 teuro und das beheizbare spiegelglas ohne schnick schnack also plan nicht eingefärbt auch etwas über 20 teuro. ich frage mich ob das alles aus purem gold ist

[Translating...]kleiner update:

heute auf dem nach hauseweg bimmelte das handy. der freundliche war dran und teilte mir mit, daß das spiegelgehäuse samt spiegleglas wider erwarten schon eingetroffen wäre !
ich könne es abholen oder ein kollege, der in meiner nähe wohnt bringt es mit !!!!!!!
na ja und punkt 18.00 uhr hielt ich die teile in der hand.

leider ist das spiegelgehäuse nicht in meiner gewünschten farbe greifbar gewesen. nicht weiter schlimm. hab dafür 50% nachlaß bekommen ! na ja hab das gehäuse schon geschliffen, gefüllert und wider geschliffen. morgen hol ich beim lackfritzen den lack und bevor es richtig mittag ist, hat das gehäuse wagenfarbe !!!!

also der freundliche hat mich echt überrascht und es hat mir seit langem mal richtig die sprache verschlagen !

[Translating...]

Hi Joerg,

ich hätte noch einen Satz EMUK Spiegel für deinen Passat gehabt. Da ich auf ein "Kotflügelhirschgeweih" umgestiegen bin sind die Teile übrig.

Übrigens hat mein Bruder auf die Anfrage für EMUK Speigel für seien SEAT Toledo 2000 doch glatt die Antwort bekommen "... gibts nicht ... SEAT hat andere Speigel wie VW ...". Toll war dann nur das die Passat Audi A3 (alt) Golf 4 - Spiegel prima passten. Wenn mein Lupo auf der Fahrereseite keinen kleinen Spiegel (!) hätte dann würden die Teile auch noch da passen.

[Translating...]siehste, das war auch ein kleiner grund mir einen octavia zu kaufen.

der hat nämlich links UND rechts grosse spiegel, so wie sich das gehört.

-> also muss es auch bei VW grosse spiegel für rechts mit 'deutschem' glas geben

wer die idee mit dem kleinen spiegel hatte gehört sowieso im schmerzverstärker auf stufe 100 versorgt...

Cu Gremlin

[Translating...]@gremlin:

genau so isses !!!!!

[Translating...]Du wirst aber nicht glücklich mit deinem rechten Spiegel!

Der Spiegel ist gebaut für einen rechts sitzenden Fahrer!. Da Du aber links sitzt, wirst Du den Spiegel nie zu deiner Zufriedenheit einstellen können.

Gruß

Manuel

[Translating...]scherzkeks

der octavia hat den grossen rechten spiegel original ab werk.

-> es muss einen entsprechenden spiegel bei VAG geben...

Cu Gremlin

[Translating...]Der Octavia ist ja auch mit dem großen rechten Außenspiegel konstruiert worden.
Der große rechte Passatspiegel ist aber für den Linksverkehr konzipiert worden!

Fällt Dir was auf?

Für gewöhnlich scherze ich nicht bei Autodingen!

Gruß

Manuel