Rost am Dach/Regenrinne, Qualität Audi Gebrauchtwagen | Messaggi 16+

Purtroppo, oggi non è successo niente, e la ruggine sulla mia Audi A3 completamente zincata, che ha 8 anni, continua a diffondersi.

Anche se non si trattava di un'Audi nuova, ma di un'auto usata di seconda mano, dovrebbe comunque essere un'Audi A3 in buone condizioni, giusto?

Saluti, Rainer.

Purtroppo, la lettera promessa dal servizio clienti di Audi non è ancora arrivata.

Se una promessa di garanzia viene presentata come un elemento di persuasione all'acquisto e non viene rispettata, è importante ricordare che in Germania una cosa del genere viene considerata una frode.

Non appena la ruggine sarà così avanzata da causare la formazione di una buca (cioè, la carrozzeria sarà completamente arrugginita) e Audi dovesse sostenere che la promessa di garanzia era solo "una frase fatta", non esiterò ad intraprendere azioni legali.

Sarebbe sicuramente utile informare anche sull'andamento della procedura, per proteggere altri acquirenti di auto nuove, ignari, da problemi simili.

Saluti, Rainer.

"Un tema ricorrente nella classe 4B è..."
http://www.motor-talk.de/showthread.php?s=&forumid=308&threadid=421393&highlight=%2Bdachkantenrost
A volte si rompe, ma nella maggior parte dei casi viene riparato senza problemi.

Mmm, leggendo questo, sembra che il rivenditore abbia effettivamente un notevole margine di manovra nell'esecuzione, contrariamente a quanto mi era stato detto.

Forse dovrei semplicemente affidare a un altro partner la gestione degli acquisti di auto e ricambi per l'azienda.

Saluti, Rainer.

Ciao,

La mia A3, immatricolata il 30.12.1996 e con 164.000 km, è stata verniciata da Audi in garanzia. Sono state verniciate il tetto, i montanti e le portiere, inclusa la parte inferiore del bordo in plastica e la nuova guarnizione applicata.

Quindi, fai pressione e visita il sito a3-freunde.de.

C U David.

Mmh, credo che dovrò portare la mia Passat dal meccanico. Ha della ruggine sul portellone posteriore, dove lo zinco si è staccato.

Oggi è arrivata la lettera promessa. È scritta in modo abbastanza buono, solo che: stanno scaricando la responsabilità sul partner di Audi. Quindi, è lui che deve valutare e decidere.

Certo, ma ora mi dite il contrario? Mi avevano detto l'opposto presso il concessionario Audi!

In linea di principio, tendo a credere alle affermazioni del servizio clienti. Quindi, se si tratta ancora una volta di un'officina che, nonostante l'acquisto di ricambi per l'azienda, cerca di imbrogliarmi, so esattamente dove NON comprerò la mia prossima auto.

La cosa migliore sarebbe che la prossima settimana contattassi direttamente i firmatari della lettera.

Saluti, Rainer.

Citazione:

Se quindi, ancora una volta, si tratta di un'officina che intende prendermi in giro, nonostante l'acquisto di ricambi per l'azienda per un importo non trascurabile,

Quasi non ci credo. Conosco da anni un direttore di una filiale VAG con 30 dipendenti. In realtà, è così che Audi, in parte, imbroglia i suoi concessionari per quanto riguarda garanzie e richieste di cortesia. Solo quando il cliente si lamenta direttamente con Audi, questi cedono e scaricano la responsabilità sull'officina.

Tre anni fa, ho avuto un caso in cui ho ordinato per un cliente un kit di bracci oscillanti sovvenzionato (per l'asse anteriore dell'A4), che, secondo il sistema di gestione, risultava essere in ritardo.
È stata persino creata una lista per stabilire chi avrebbe dovuto ricevere quale kit di bracci oscillanti e quando. Dopo sei settimane, erano arrivate solo poche richieste, ma non era ancora toccato a me. Il cliente era arrabbiato e si sentiva preso in giro. A quel punto, gli ho dato il numero di telefono del mio fornitore, così che potesse convincersi della mia versione dei fatti. Lui, a sua volta, ha consigliato al cliente di presentare un reclamo direttamente ad Audi, cosa che è stata fatta immediatamente. Entro 24 ore, il kit era pronto per essere ritirato presso la concessionaria.

È vero che, a quanto pare, Audi non prende i suoi concessionari sul serio al 100%.

Ciao,

Citazione:

quindi, ancora una volta, si tratta di un'officina che, nonostante l'acquisto di ricambi per l'azienda per una cifra non trascurabile, cerca di prendermi in giro,...

Cosa significa "nonostante"? Proprio PERCHÉ acquisti solo pezzi di ricambio lì e quindi non possono davvero truffarti...

Saluti.
Micha.

Ciao,

Citazione:

È vero che Audi, a quanto pare, non prende i suoi concessionari al 100%.

È un modo piuttosto assurdo di allontanare i clienti, scaricandosi reciprocamente le responsabilità.
Alla fine, non mi importa se non acquisto una nuova Audi o un'auto Audi usata recente. La Audi deve essere in grado di vendere i suoi veicoli arrugginiti sul mercato, non io.

Saluti, Rainer.

Ecco, proprio adesso ho ricevuto una telefonata gentile dalla concessionaria, che mi ha informato che i lavori di rimozione della ruggine e di verniciatura sono stati completati e che è stato fissato un appuntamento per portare l'auto.

Saluti, Rainer.

hehe,

Scommetto che 8 clienti su 10 sarebbero stati respinti. È fantastico che tu ce l'abbia fatta.

Arne.

Hehe... ancora non si è vinto niente.

Prima della consegna dell'auto, le condizioni del veicolo vengono scrupolosamente documentate tramite fotocamera e con la presenza di un testimone. Anche al momento del ritiro, il veicolo viene accompagnato da un testimone e accuratamente ispezionato durante la consegna.

Per evitare che si ripeta la stessa situazione che si verifica in altre officine, dove si dice: "La vernice scrostata sulla cornice della radio? Questo doveva esserci già prima..."
Molto fastidioso: la polvere di silicone sulla NUOVA vetro, che ha subito danneggiato le spazzole tergicristallo e che, anche a distanza di anni, lascia ancora occasionalmente delle piccole macchie incrostate sul vetro.

Cose così inutili non dovrebbero esistere. Inoltre, tutti i punti in cui si potrebbe fare del male saranno sigillati. Un caricatore nuovo di zecca si è rotto a causa di una crepa nelle onde. Chi sa se non abbia aspirato qualcosa che non doveva finire nel sistema...


Saluti, Rainer.