Aggiornamento VCDS, aggiornamento del firmware - risoluzione dei problemi

Ciao,

Di tanto in tanto, ricevo domande relative agli aggiornamenti VCDS o agli aggiornamenti del firmware; questo articolo serve a risolvere alcuni problemi che si verificano occasionalmente.

In generale, nei software di diagnostica come VCDS e in molti altri, utilizzati su computer Windows, si possono riscontrare i seguenti tipi di problemi:

• Durante l'installazione del software, alcune parti del pacchetto di installazione vengono omesse/eliminate/messe in quarantena.
  La causa è spesso un antivirus troppo zelante che "nasconde" parti del software. Quindi, se mancano determinati file, soprattutto file .exe, è necessario verificarlo. In caso di problemi di questo tipo, consiglio di utilizzare Windows Defender come antivirus. Lo scanner antivirus è stato identificato come causa del problema, quindi è necessario riconfigurarlo o rimuoverlo (utilizzando Windows Defender). Installare VCDS sopra l'installazione esistente.
• Problemi con la configurazione di rete, in particolare firewall.
  Per aggiornare il firmware di un HEX-V2 o HEX-NET, determinate porte su Internet devono essere accessibili dai server di Ross-Tech. Verificare i messaggi relativi alla configurazione del firewall o contattare (il reparto IT aziendale) per accertarsi che le porte indicate siano accessibili.

In alcuni aggiornamenti e con nuove funzionalità, VCDS aggiorna non solo il software installato sul PC, ma anche il firmware nel HEX-V2 o HEX-NET. Per questo scopo, viene utilizzato il programma VCIConfig.exe. Proprio di recente, ho riscontrato un caso in cui, presso un cliente, questo programma non era presente (problema dovuto a un antivirus).

Alcuni sistemi IT aziendali sono progettati in modo tale da "nascondere" i messaggi del firewall o dell'antivirus, al fine di non allarmare gli utenti meno esperti o di mascherare l'incompetenza interna. È particolarmente frustrante, perché con questo tipo di problema è difficile capire cosa sta succedendo, e i programmi semplicemente non si comportano come previsto, senza fornire alcun indizio su cosa sia stato "impedito" in background.

In bocca al lupo, Rainer.
PS: Per qualsiasi domanda riguardante gli aggiornamenti di VCDS, potete semplicemente postare nel thread dedicato.

Domande frequenti (FAQ) su account cliente, download (aggiornamenti software) ecc.