Ich würde darauf hinweisen und VCDS ansprechen. Durch den
Autoscan kauft der Kunde nicht die Katze im Sack und hat selber Möglichkeiten, nachzusehen was los ist.
Wie ich bei Audi lernen durfte, hilft ja auch kein explizites Nachfragen mit Fahrgestellnummer um bekannten Problemen vorzusorgen. Antwort 2011 war nur dummes Bla-Bla, Motorschaden 2015 gabs gratis.